Politique d’expédition

Chez Zenitude, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos produits vers :

1. France métropolitaine

2. Union européenne (si applicable)

3. Autres pays (selon disponibilité et conditions d'expédition)

Si votre pays n'apparaît pas lors du passage de la commande, veuillez nous contacter à zenitude.shopfr@gmail.com.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

En période de forte activité (promotions, fêtes, soldes, etc.), un délai supplémentaire peut être nécessaire.

3. Délais de livraison estimés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des circonstances exceptionnelles (grèves, douanes, conditions météorologiques, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés au moment du passage de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon le montant de la commande ou les promotions en cours.

5. Suivi des commandes

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (si disponible).

Le suivi permet de connaître l'état d'acheminement de votre colis.

6. Colis perdus, retardés ou non livrés

Si votre colis semble perdu ou anormalement retardé :

1. Vérifiez le suivi de la commande ;

2. Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie est correcte ;

3. Contactez-nous à zenitude.shopfr@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé de l'évolution du dossier.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, des frais de réexpédition peuvent être demandés.

8. Douanes et taxes

Pour les commandes expédiées hors de France ou de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais éventuels sont à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison :

Nous faisons notre maximum pour que vos commandes soient préparées et livrées dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.